Pedidos e entregas
Status, prazo, rastreio e atraso são as perguntas mais comuns e as mais fáceis de automatizar.
Varejo e e-commerce
Atendimento com IA para e-commerces que querem crescer sem inflar o suporte
Combine um Atendente IA que resolve dúvidas reais com uma plataforma que centraliza todos os canais. Mais escala e menos custo por conversa.
Como funciona
Como o Atendente IA funciona no varejo
Quando os pedidos crescem, o atendimento vira gargalo. A maior parte das conversas repete o mesmo roteiro: onde está meu pedido, como troco, quando chega o reembolso.
O Atendente IA consulta a plataforma de e-commerce e a transportadora, informa status, abre trocas e devoluções seguindo a sua política e só chama o time quando o caso pede.
O cliente resolve no canal que já usa, a qualquer hora. Seu time fica com negociação, exceções e vendas consultivas.
Cenário de uso
Veja como uma loja online pode automatizar pedidos, trocas e rastreio com IA integrada
Com o Atendente IA conectado à plataforma da loja e ao sistema de logística, as dúvidas de status, troca e prazo de entrega são respondidas na hora, com dados do pedido. O time deixa de copiar código de rastreio e passa a cuidar das exceções.
Venda mais sem aumentar o time de atendimento
Três frentes em que o Pipelize muda a rotina de uma operação de varejo.
Resolva solicitações reais, do pedido à entrega
O Atendente IA entende o contexto do cliente, consulta estoque, rastreia pedidos e processa trocas. Conectado aos seus sistemas, executa tarefas e só aciona humanos quando necessário.
O que e-commerces têm em comum no atendimento
Picos em datas sazonais, dúvidas repetidas e muitos canais abertos ao mesmo tempo.
Trocas e devoluções
Regras claras viram fluxos: o Atendente IA valida a política e abre a solicitação.
Pré-venda
Dúvidas de produto, tamanho e pagamento respondidas na hora ajudam a fechar a compra.
Como funciona na prática
Nosso time acompanha a implantação com você. Em poucos dias o Atendente IA já responde clientes, com supervisão e handoff para o seu time.
Setup da plataforma
Antes do Atendente IA entrar em ação, configuramos com você os canais e as integrações. Se você já usa outro helpdesk, ajudamos na migração.
Canais centralizados
WhatsApp, e-mail, chat do site, Instagram e Facebook num só painel, com histórico unificado por contato.
WhatsApp pela API oficial
Conexão pela API oficial da Meta direto no painel. A conta WhatsApp Business continua sua e os disparos seguem a tabela da Meta.
Operação pronta para crescer
Filas, equipes, acessos e automações configurados para o time trabalhar numa ferramenta só.
Go live com segurança
Acompanhamos cada etapa da ativação:
- Revisamos com você a base de conhecimento, o tom de voz e as regras de handoff.
- Seu time testa o Atendente IA com perguntas reais antes de abrir para clientes.
- Monitoramos as primeiras conversas e ajustamos respostas e fluxos.
- Você segue com suporte do nosso time no canal combinado no onboarding.
O Atendente IA também conversa com os sistemas que você já usa
Conecte CRM, ERP, e-commerce e ferramentas internas por Fluxos com N8N, WebHooks ou API. O Atendente IA consulta dados e executa ações sem tirar o time do painel.
- 90%
- Redução potencial da carga de atendimento repetitivo
- 96%
- Acurácia em respostas e ações do Atendente IA
- 21 dias
- Tempo médio para ir ao ar com acurácia plena
Perguntas frequentes
Respostas diretas antes de você criar a conta.
É a plataforma de atendimento da Rabelo Digital: WhatsApp, Instagram, chat, e-mail e time humano num só painel, com Atendente IA nativo. Feita para PME e mid-market que precisam escalar sem pagar o preço de ferramenta enterprise.
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