Comprador
Pedidos, entregas e trocas resolvidos no canal que o cliente já usa.
Marketplaces
Escale o suporte do seu marketplace sem perder o controle da operação
Compradores, vendedores e entregadores atendidos com dados em tempo real. Menos volume no suporte e mais fluidez na operação.
Como funciona
Como o Atendente IA funciona para marketplaces
O Atendente IA é treinado com as regras da sua operação e conectado aos sistemas de pedidos, pagamentos e logística. Ele atende todas as pontas: comprador, vendedor e entrega.
Ele consulta status de pedido, rastreio, histórico de compras, repasses, saldo e ocorrências, respeitando as políticas internas e as regras antifraude.
O usuário conversa com um único atendente. A complexidade de operar vários lados do marketplace fica nos Fluxos, e o time recebe só o que exige decisão.
Cenário de uso
Veja como um marketplace pode automatizar pedidos, entregas e repasses com IA integrada
Com o Atendente IA ligado aos sistemas internos, dúvidas sobre pedidos, entregas, pagamentos e repasses são respondidas em tempo real. Os times de suporte e de operações deixam de apagar incêndio o dia todo.
O que marketplaces têm em comum no atendimento
Três públicos, picos de volume e dúvidas repetidas em massa.
Vendedor
Repasses, saldo e regras da plataforma explicados com dados da conta.
Operação
Cada conversa vira dado estruturado: atrasos por região, dúvidas de vendedores e gargalos.
Como funciona na prática
Nosso time acompanha a implantação com você. Em poucos dias o Atendente IA já responde clientes, com supervisão e handoff para o seu time.
Setup da plataforma
Antes do Atendente IA entrar em ação, configuramos com você os canais e as integrações. Se você já usa outro helpdesk, ajudamos na migração.
Canais centralizados
WhatsApp, e-mail, chat do site, Instagram e Facebook num só painel, com histórico unificado por contato.
WhatsApp pela API oficial
Conexão pela API oficial da Meta direto no painel. A conta WhatsApp Business continua sua e os disparos seguem a tabela da Meta.
Operação pronta para crescer
Filas, equipes, acessos e automações configurados para o time trabalhar numa ferramenta só.
Go live com segurança
Acompanhamos cada etapa da ativação:
- Revisamos com você a base de conhecimento, o tom de voz e as regras de handoff.
- Seu time testa o Atendente IA com perguntas reais antes de abrir para clientes.
- Monitoramos as primeiras conversas e ajustamos respostas e fluxos.
- Você segue com suporte do nosso time no canal combinado no onboarding.
O Atendente IA também conversa com os sistemas que você já usa
Conecte CRM, ERP, e-commerce e ferramentas internas por Fluxos com N8N, WebHooks ou API. O Atendente IA consulta dados e executa ações sem tirar o time do painel.
- 90%
- Redução potencial da carga de atendimento repetitivo
- 96%
- Acurácia em respostas e ações do Atendente IA
- 21 dias
- Tempo médio para ir ao ar com acurácia plena
Perguntas frequentes
Respostas diretas antes de você criar a conta.
É a plataforma de atendimento da Rabelo Digital: WhatsApp, Instagram, chat, e-mail e time humano num só painel, com Atendente IA nativo. Feita para PME e mid-market que precisam escalar sem pagar o preço de ferramenta enterprise.
Pronto para colocar o Atendente IA no WhatsApp da sua operação?
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