Rastreio e previsão
Status e prazo da entrega com dados do sistema de transporte.
Logística e mobilidade
IA para logística e mobilidade: resolva a operação em tempo real
Clientes, embarcadores e motoristas atendidos no mesmo painel, com um Atendente IA que consulta o sistema de transporte antes de responder.
Como funciona
Como o Atendente IA funciona para logística e mobilidade
Operações logísticas atendem vários públicos ao mesmo tempo: quem espera a entrega, quem embarcou a carga e quem está na rua dirigindo.
O Atendente IA consulta o TMS e o rastreamento por Fluxos e API, informa status e previsão, registra ocorrências e orienta motoristas sobre rotas, documentos e repasses.
Casos que exigem decisão, como avaria, extravio e disputa de pagamento, seguem para o time com os dados da entrega já reunidos.
Cenário de uso
Veja como uma operação logística pode automatizar rastreio e ocorrências com IA integrada
Com o Atendente IA conectado ao sistema de transporte, as perguntas de onde está minha entrega e como registro uma ocorrência são resolvidas na hora. A central para de atender ligação de rastreio e foca nas exceções.
O que operações de logística e mobilidade têm em comum no atendimento
Volume alto de rastreio, ocorrências em campo e públicos diferentes no mesmo canal.
Ocorrências
Registro de atraso, avaria e tentativa de entrega com abertura de chamado.
Apoio a motoristas
Dúvidas de rota, documentos e repasses resolvidas sem parar a operação.
Como funciona na prática
Nosso time acompanha a implantação com você. Em poucos dias o Atendente IA já responde clientes, com supervisão e handoff para o seu time.
Setup da plataforma
Antes do Atendente IA entrar em ação, configuramos com você os canais e as integrações. Se você já usa outro helpdesk, ajudamos na migração.
Canais centralizados
WhatsApp, e-mail, chat do site, Instagram e Facebook num só painel, com histórico unificado por contato.
WhatsApp pela API oficial
Conexão pela API oficial da Meta direto no painel. A conta WhatsApp Business continua sua e os disparos seguem a tabela da Meta.
Operação pronta para crescer
Filas, equipes, acessos e automações configurados para o time trabalhar numa ferramenta só.
Go live com segurança
Acompanhamos cada etapa da ativação:
- Revisamos com você a base de conhecimento, o tom de voz e as regras de handoff.
- Seu time testa o Atendente IA com perguntas reais antes de abrir para clientes.
- Monitoramos as primeiras conversas e ajustamos respostas e fluxos.
- Você segue com suporte do nosso time no canal combinado no onboarding.
O Atendente IA também conversa com os sistemas que você já usa
Conecte CRM, ERP, e-commerce e ferramentas internas por Fluxos com N8N, WebHooks ou API. O Atendente IA consulta dados e executa ações sem tirar o time do painel.
- 90%
- Redução potencial da carga de atendimento repetitivo
- 96%
- Acurácia em respostas e ações do Atendente IA
- 21 dias
- Tempo médio para ir ao ar com acurácia plena
Perguntas frequentes
Respostas diretas antes de você criar a conta.
É a plataforma de atendimento da Rabelo Digital: WhatsApp, Instagram, chat, e-mail e time humano num só painel, com Atendente IA nativo. Feita para PME e mid-market que precisam escalar sem pagar o preço de ferramenta enterprise.
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