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Conectar WhatsApp pela Meta
A conta WhatsApp Business permanece sua. A Rabelo Digital ajuda a conectar e fornece o painel.
Este é o caminho recomendado para quem ainda não usa a API do WhatsApp. Se a sua empresa já tem a Cloud API configurada, com token e IDs em mãos, use a opção Com credenciais da Cloud API.
O que é WABA
WABA (WhatsApp Business Account) é a conta WhatsApp Business da sua empresa na Meta. Nela ficam o número, os templates e a qualidade do canal.
A WABA fica no portfólio da sua empresa, não no da Rabelo Digital. Se você sair do painel, a conta continua sua.
O que você precisa
- Conta no Pipelize (teste de 15 dias ou plano)
- Login do Facebook com permissão de admin no portfólio da sua empresa
- O número que vai atender. Pode ser o mesmo do app WhatsApp Business no celular.
- Um método de pagamento seu na Meta, para as mensagens. A assinatura do painel é cobrada pela Rabelo Digital.
Passo a passo
- Em Conexões, clique em Conectar WhatsApp e escolha Pela Meta.
- Clique em Continuar na Meta. Abre uma janela da Meta.
- Entre com o Facebook da sua empresa.
- Escolha ou crie o portfólio de negócios da sua empresa. Não use o da Rabelo Digital.
- Escolha uma conta WhatsApp Business ou crie uma.
- Adicione ou escolha o número. A Meta confirma por SMS ou ligação.
- Se você já usa o app WhatsApp Business no celular, leia o QR de coexistência que aparece nesta etapa. Ele mantém o celular e a API funcionando juntos. Não é o QR do WhatsApp Web.
- No WhatsApp Manager, cadastre o método de pagamento na sua conta. Sem ele, o envio de mensagens ativas fica limitado.
- De volta ao painel, escolha a fila da conexão e teste o envio e o recebimento.
De quem é a conta?
| Você (cliente) | Rabelo Digital | |
|---|---|---|
| Dono da WABA e do número | Sim | Não |
| Quem paga as mensagens na Meta | Você | Só as mensagens do número próprio da Rabelo (demo) |
| Quem opera o painel de tickets | Seu time | Fornece o software |
| Quem ajuda a conectar | Segue os passos | Documentação, CS ou onboarding premium |
Se você sair do Pipelize, a conta WhatsApp Business continua no portfólio da sua empresa na Meta.
Problemas comuns
- Verificação de negócio pendente: o prazo é da Meta e não temos como prometer data. Envie os documentos no Meta Business Suite. Se travar, fale com o nosso CS.
- Sem cartão na Meta: você recebe mensagens normalmente. Campanhas e templates exigem pagamento na conta WhatsApp Business.
- QR do celular: use só o QR de coexistência que aparece na janela da Meta. O pareamento tipo WhatsApp Web não existe mais.
Termos e privacidade
Ao conectar, você também aceita as políticas do WhatsApp Business da Meta. Documentos da Rabelo Digital: Termos · Privacidade · DPA.